Politica de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE - TIPI DA SERRA

NOSSA FILOSOFIA DE PRIVACIDADE

No Tipi da Serra, valorizamos sua privacidade tanto quanto valorizamos a privacidade absoluta que oferecemos em nossos 90.000m² de natureza preservada. Esta política explica como cuidamos das suas informações pessoais.

QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS

Para Sua Reserva:

- Dados pessoais: Nome completo, data de nascimento, CPF

- Documentos: RG ou passaporte para identificação

- Contato: Telefone, e-mail e endereço completo

- Estadia: Datas, horários e preferências de acomodação

- Acompanhantes: Nome dos demais hóspedes

Durante Sua Experiência:

- Comunicação: Mensagens via WhatsApp para suporte durante o trajeto

- Localização: Compartilhamento tempo real para auxiliar na chegada

- Feedback: Comentários sobre sua experiência conosco

COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Gestão da Reserva:

- Confirmar e processar sua reserva

- Enviar instruções de acesso e orientações

- Coordenar check-in e check-out

Comunicação e Suporte:

- Fornecer suporte via WhatsApp durante sua jornada

- Enviar informações importantes sobre sua estadia

- Responder dúvidas e solicitações

Melhoria da Experiência:

- Personalizar o atendimento conforme suas necessidades

- Aprimorar nossos serviços com base no seu feedback

- Manter histórico para futuras reservas

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES:

NÃO vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Compartilhamos Apenas Quando Necessário:

- Prestadores de serviço: Apenas informações essenciais para APIs e softwares que utilizamos

- Obrigações legais: Quando exigido por autoridades competentes

- Emergências: Para garantir sua segurança durante a estadia

PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS:

Medidas de Segurança:

- Armazenamento seguro de informações pessoais

- Acesso restrito apenas à equipe autorizada

- Comunicação criptografada via WhatsApp

- Backup seguro de dados essenciais

Retenção de Dados:

- Durante a reserva: Mantemos seus dados até a conclusão da estadia

- Após check-out: Conservamos informações por tempo necessário para suporte pós-estadia

- Exclusão: Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento

SEUS DIREITOS

Você Tem o Direito de:

- ACESSAR suas informações que possuímos

- CORRIGIR dados incorretos ou desatualizados

- EXCLUIR suas informações pessoais

- LIMITAR o uso dos seus dados

- PORTABILIDADE dos seus dados para outro prestador

Entre em contato conosco pelo WhatsApp (31) 97138-6365. Responderemos em até 15 dias úteis.

COOKIES E TECNOLOGIAS:

Uso Mínimo:

Como valorizamos a desconexão digital, utilizamos tecnologias de forma consciente:

- WhatsApp: Para comunicação essencial

- E-mail: Para confirmações e informações importantes

- Sistema de reservas: Apenas dados necessários para sua estadia

Não Utilizamos:

- Cookies de rastreamento para publicidade

- Análise comportamental invasiva

- Compartilhamento com redes de publicidade

COMUNICAÇÃO VIA WHATSAPP

Nossa Política:

- Utilizamos o WhatsApp como principal canal de comunicação

- Mensagens são mantidas conforme política do WhatsApp

- Compartilhamento de localização é sempre voluntário

- Não enviamos mensagens promocionais sem consentimento

MENORES DE IDADE

Não aceitamos menores de idade.

ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA

Eventualmente, podemos atualizar esta política para melhor atendê-lo. Qualquer alteração significativa será comunicada por e-mail ou WhatsApp.

Última atualização: 05/09/2025

Dúvidas sobre privacidade:

Adalberto Maia Barbosa
(31) 97138-6365